Effitel met en lumière l'accueil téléphonique

Mardi 15 juin 2010 se tenait à l'Ecole Supérieur de Commerce (ESC) de Saint-Etienne la remise des Trophée de l'accueil téléphonique organisé par la société stéphanoise Effitel. Plus de 160 personnes étaient présentes. Le grand lauréat 2010 de ce concours est la société de financement Locam.  Le 16/06/2010

Les Trophées de l'accueil ont pour but de sensibiliser les entreprises à la qualité de l'accueil téléphonique qui est "la première image que reçoit le client", selon Gilles Mathoulin, directeur de Effitel. Les 81 sociétés ligériennes participantes avait reçu au début du printemps des appels "mystères" des professionnelles de la relation clients de la société Effitel, permettant d'évaluer leur accueil.

Les lauréats des 5 catégories sont: 3A Compétition pour le commerce, la SARL SC Mix dans la catégorie artisanat, Thuasne pour l'industrie. Dans les organismes publiques, la mairie de Saint-Just-Saint-Rambert a été la meilleure et enfin dans la grande famille du service, Locam a battu ses 35 concurrents.

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• Les Trophées de l'accueil téléphonique dans la Loire